Instrucciones para Comprar en ZIRÓ Online

1. Comprar.  Seleccione las prendas que quiere comprar, marque cantidad, talla y color.  Agréguelas al carrito de compras.  
2. Revisar Pedido.  Cuando haya terminado sus compras, vaya a Mi Carrito.
3. Registro / Log in.  Regístrese en nuestra hoja para poder realizar compras.  Indique la información del envío y la información de factura.  Si ya está registrado, haga Log in.
4. Aceptar Políticas de Uso.
5. Pagar.  Seleccione su forma de pago:  Transacción Bancaria (transferencias o depósitos), Tarjetas de Crédito con PlacetoPay (Diners, Visa Titanium, Visa Banco Pichincha, MasterCard Banco Pichincha, Discover) o Tarjetas de Crédito con PayPal (todas las tarjetas que estén afiliadas a este sistema).  Pagos deben ser realizados dentro de las próximas 24 horas, caso contrario se anulará la orden.  
6. Pedido procesado.  Su pedido se procesará una vez que se acredite su pago, se le enviará un correo de confirmación.
7. Envío.  En prendas de almacén, su pedido llegará en un máximo de 10 días laborables a partir de la confirmación del pago.  En uniformes, el tiempo de entrega puede varíar dependiendo del convenio que se tenga con su institución o empresa.

Moneda e impuestos

Nuestros precios están en Dólares Estadounidenses (USD).  A compras en el Ecuador se les aplica el 12% de IVA.

Privacidad y seguridad

Valoramos su confianza. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, basado en estándares SSL de seguridad.  En el proceso de compra ZIRÓ pedirá cierta información personal con el fin de procesar y entregar su orden.  El e-mail y el teléfono nos permiten contactarlo en caso de cualquier eventualidad.  Los datos de transacciones no quedan registrados en ninguna base de datos.  ZIRÓ nunca venderá, intercambiará o distribuirá información personal de sus clientes a terceras partes.  

Envíos

Pedidos realizados pasados el medio día, se los procesa al siguiente día.  Pedidos realizados en el fin de semana o en feriado, serán procesados al siguiente día laborable. El costo de transporte está sujeto al lugar del envío (Quito y valles, y otras ciudades del Ecuador).   El valor de transporte será indicado en el detalle del pedido.  El tiempo de entrega de pedidos de prendas de almacén de es de un máximo de 10 días laborables a partir de la confirmación del pago.  En unifomes puede varíar dependiendo del convenio con cada institución.

Cambios y devoluciones

Buscamos la satisfacción total de nuestros clientes.  Si por cualquier motivo no esta satisfecho con el producto recibido, tiene un plazo de 10 días laborables a partir de su compra para cambiarlo o devolverlo.  Para solicitar un cambio o devolución, debe llevar a ZIRÓ Fábrica la prenda en perfectas condiciones (sin que haya sido usada, lavada, bordada, ni arreglada; con sus etiquetas e instrucciones de uso), junto con la factura.  Prendas en oferta, descuento, liquidación, personalizadas o hechas bajo pedido son ventas finales, no hay cambios ni devoluciones.  Se hacen cambios de prendas siempre y cuando existan en inventario.  ZIRÓ no hace devolución de dinero, excepto cuando el producto es distinto al solicitado o cuando el producto se haya agotado.  Se entregará una nota de crédito válida por 90 días desde su fecha de entrega para ser utilizada en nuestra tienda física o tienda online.

Garantía

Garantizamos todos nuestros productos siempre y cuando se siga el instructivo de lavado que va cosido a cada prenda.  Se recibirá el producto por garantía exclusivamente en ZIRÓ Fábrica junto con la factura.  La garantía podrá ser efectiva dentro de los 6 primeros meses a partir de la fecha de compra.  El producto será analizado por el personal técnico de ZIRÓ para determinar si aplica a cambio, reparación o no aplica garantía.  No se recibirán productos sucios o con mal olor.  La garantía no cubre daños causados por mal uso de los productos, así como tampoco por el desgaste natural de uso.   

Retiro de prendas pendientes 

Para retirar prendas pendientes es NECESARIO presentar el pedido/proforma y la factura/recibo de pago. En caso de pérdida de dichos documentos, presentar original y entregar copia de cédula de quien está hecho el pedido para dar respuesta en 5 días laborables.

Dudas ante que talla de uniformes escolares a comprar

Algunos padres de familia, no están seguros a cerca de las tallas de uniformes que sus hijos usarán en los próximos 2/3 meses.  Para ello, tenemos algunos tips:

1. Si tiene dudas, lleve a su hijo/a a probarse uniformes en local.
2. Según National Center for Health Statistics, en promedio, tanto las niñas como los niños en edad escolar crecen 5 cm al año.  Este crecimiento es de todo el cuerpo, no solo del torso.  Para mayor referencia, consulte la curva de crecimiento de su hijo.
3. La diferencia de ancho entre talla y talla, es de 3 cm de ancho y 5 cm de largo. (Existe un márgen de error)
4. Es preferible pedir una talla más grande que más chica, ya que si queda grande se la puede arreglar y puede durar por más tiempo.

Servicios adicionales

En ZIRO Fábrica ofrecemos arreglo de cierres, parches, largo de bastas, dobladillo de falda y pedidos especiales (uniformes hechos a medida en base a tallas y largos disponibles con un 20 % adicional).

Hacemos ropa deportiva, ropa sanitaria, uniformes escolares y uniformes empresariales al por mayor y menor. Nuestros servicios incluyen: asesoría en diseño, confección, bordados, estampados y sublimados, etc... Interesados contactarse a: ventas@ziro.com.ec